মুক্তশপ বিডি আপনাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিচের নির্দেশনাগুলো অনুসরণ করুন।
রিফান্ড প্রক্রিয়া আমাদের নির্ধারিত নিয়ম অনুসারে সম্পন্ন করা হয়। এটি নির্ভর করে রিফান্ডের ধরন এবং পেমেন্ট পদ্ধতির উপর।
রিটার্ন থেকে রিফান্ড:
পণ্যটি আমাদের গুদামে ফেরত আসার পর কিউসি (কোয়ালিটি চেক) সম্পন্ন হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
রিটার্ন পদ্ধতি জানতে রিটার্ন পলিসি পড়ুন।
বাতিলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড:
অর্ডার বাতিল সফলভাবে সম্পন্ন হলে রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হবে।
ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড:
পণ্যটি বিক্রেতার কাছে ফেরত পৌঁছালে রিফান্ড শুরু হবে।
শিপিং ঠিকানার উপর ভিত্তি করে সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিষ্কার এবং ত্রুটিমুক্ত হতে হবে।
মূল ট্যাগ, চালান এবং আনুষঙ্গিক জিনিসপত্রসহ পণ্য ফেরত দিতে হবে।
পণ্যটি আসল এবং অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে ফেরত দিতে হবে।
মুক্তশপ বিডি’র প্যাকেজিং ব্যবহার করলে সেটি ফেরত দেওয়া আবশ্যক।
অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর: রিটার্ন প্যাকেজে সঠিকভাবে উল্লেখ করুন। এটি রিটার্ন প্রক্রিয়ায় বিলম্ব বা অসুবিধা এড়াতে সাহায্য করবে।
রিফান্ডের পরিমাণ শুধুমাত্র ফেরত পণ্যের মূল্য এবং প্রযোজ্য শিপিং ফি কভার করে।
